아무래도 한국 기업이라면, 국내 시장에서 서비스 지원이 확실한 LINE WORKS를 추천합니다.

오픈갤러리 박의규님, 곽진열님 interview

Color your space, 오픈갤러리

간단한 회사소개 부탁 드립니다.

오픈갤러리는 많은 사람들이 미술 작품을 쉽게 접할 수 있도록 미술 작품을 렌탈하고 판매하는 기업입니다.
미술 작품은 웹사이트에서 직접 원하는 작품으로 선택하실 수도 있고, 그림을 걸고 싶은 공간의 사진을 보내주시면 저희 큐레이터가 작품을 추천해드립니다. 고객이 선택한 작품을 주문하면 큐레이터와 설치 전문팀이 직접 방문하여 설치를 해드립니다. 설치가 완료되면 고객은 매월 요금을 내거나 구매를 하여 미술 작품을 집이나 사무실 등에 전시하실 수 있습니다. 업무 특성상 작품 설치를 담당하는 큐레이터와 설치팀은 외근이 많으며, 외근직이 차지하는 비중은 전체 구성원의 50% 정도입니다.

 

“네이버와 동일한 친숙한 사용성과 지속적인 업데이트가 LINE WORKS의 강점이죠.”

창업 초기에는 아웃룩을 사용했었어요. 근데 아웃룩이 유료화되면서 전환하는 것을 검토하였습니다. 당시 검토한 서비스들 중 네이버웍스(현 LINE WORKS)가 국내 사용자에게 친숙한 네이버의 사용성을 가지고 있고 더욱 다양한 기능을 제공하여 선택하게 되었습니다.
LINE WORKS를 사용하는 동안 서비스 기능이 점점 더 좋아지고 지속적으로 업데이트되는 것들을 경험하였기 때문에 저희의 선택이 옳았다고 생각합니다. 점점 개선되는 LINE WORKS를 보면 앞으로도 LINE WORKS의 서비스가 더욱 좋아질 것이라는 확신이 듭니다.

 

“저희는 공용 캘린더가 없으면 업무가 마비되요.”

▲ 오픈갤러리 박의규 대표

저희 회사 업무 특성상 고객 주문 내용과 설치 일정 관리가 가장 중요한데요. 이 전체 과정을 LINE WORKS의 캘린더를 통해서 관리하고 있습니다.
고객이 주문 신청을 하면 고객 관리팀에서 캘린더에 고객 정보(지역과 설치 예상 일정)를 입력하고요. 입력된 내용을 설치팀에서 확인하고 전체 일정과 지역을 고려해서 업무 배정을 합니다. 보통 큐레이터와 설치 기사는 일정 기간 팀을 이루어 작품 설치를 하는데요. 주문 내용에 적합한 팀(큐레이터 & 설치 기사)의 공용 캘린더에 배정한 주문 정보를 입력하여 업무를 배정하는 방식으로 진행합니다.
그리고 고객이 신청한 작품이 컨설팅 과정에서 변경되기도 하기 때문에 작품 변경 사항이나 고객 요구사항 등과 같이 설치와 관련된 상세한 내용들은 개별 일정 메모에 담당자가 입력하여 관리하고 있어요. 이런 내용을 담당자만이 아니라 관련된 사람들이 함께 확인할 수 있기 때문에 업무 공유도 자연스럽게 되고있습니다.

LINE WORKS는 모바일 앱도 있기 때문에 작품 설치를 하러 가서 관련 내용을 캘린더에서 모두 파악이 가능하고, 돌발 사항이 발생하는 경우에도 바로 확인하여 즉각적으로 대응할 수 있습니다. 그리고 현장에서 업무 내용을 모바일 앱에 입력하여 업무 기록이나 변동사항들을 바로 기록할 수 있어, 사무실에 돌아와서 별도로 업무를 정리하지 않아도 됩니다. 그리고 일정 직전이나 변경사항들이 있을 때 모바일과 메일 알림으로 알려주기 때문에 미팅이나 중요한 일정을 놓치는 일이 없어졌고, 변경되는 내용들을 바로 확인할 수 있어서 업무의 변동사항을 즉시 파악할 수 있게 되었습니다.

 

“워낙 프로젝트 단위로 여러 팀이 협업하다 보니, 메일링 리스트* 기능이 정말 편리 하더라구요.”

▲ 오픈갤러리 곽진열 경영지원 담당자

* 메일링 리스트: 그룹이나 조직 단위로 메일 주소를 생성하여 그 구성원이 그룹이나 조직 메일 주소로 메일을 발송할 수 있도록 하는 기능이며, LINE WORKS에서는 그룹스를 만들어서 메일링 리스트를 사용할 수 있습니다.

다른 회사들도 그렇겠지만 저희 회사는 여러 팀의 멤버들이 모여서 프로젝트로 진행하는 업무들이 많은데요. 이럴 때 LINE WORKS 메일의 메일링 리스트 기능을 사용하고 있어요.

특정 프로젝트가 시작되면 프로젝트명으로 그룹을 만들고 관련된 멤버들을 그룹에 추가해서 업무 메일을 공유합니다. 특히 프로젝트 팀에서 중간에 추가되거나 제외되는 사람들도 바로 반영할 수 있어서 메일을 관련된 멤버 모두에게 빠짐없이 공유할 수 있습니다. 메일 수신인에 프로젝트 멤버를 한 명씩 입력하지 않아도 되고 제대로 입력했는지 확인할 필요도 없어 불필요한 일을 하는 시간이 줄었어요.

 

“한국 기업이라면 국내 시장에서 서비스 지원이 확실한 LINE WORKS를 추천합니다.”

국내 사내커뮤니케이션 서비스에 익숙한 한국 기업이라면 외국 서비스보다는 LINE WORKS를 사용하시는 것을 추천합니다. LINE WORKS는 국내 기업 실정에 맞고 익숙한 서비스가 제공되고 있어 어려움없이 쉽게 이용할 수 있습니다.

 

도입 사례

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    눈높이가 높은 네이버 임직원들이 직접 사용하면서 서비스 수준을 굉장히 높여왔습니다.

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    LINE WORKS는 LINE Corporation의 일하는 방식과 함께 해왔습니다.

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    LINE WORKS가 제공하는 서비스는 항상 안정적임은 물론 지속적으로 개선된다는 점이 매력적입니다.

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    LINE WORKS와 함께하면 각국에 있는 동료 및 파트너와 막힘 없는 업무가 가능해집니다.

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    LINE WORKS의 편리한 모바일 사용성과 지속적인 서비스 개선으로 MBC의 업무 효율이 더욱 향상되고 있습니다.

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    아무래도 한국 기업이라면 국내 시장에서 서비스 지원이 확실한 LINE WORKS를 추천합니다.

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    구축형 서비스에 비해 장애도 없고 관리가 손쉬워 IT 지원팀이 아니라 인사총무팀에서도 쉽게 관리하고 있어요.

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    무제한 용량 메일 중에 LINE WORKS의 Premium 상품이 가장 경제적이더라구요.

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    이제는 외근 갈 때 무겁게 노트북을 들고 다니지 않아도 되고, 업무 대응도 빨라졌어요.

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